Eliminar mi cuenta y mis datos

• Tu nombre, apellido, correo electrónico y teléfono.
• Tu número de documento de identidad (que estaba cifrado).
• Tu foto de perfil y token de notificaciones push.
• El historial de notificaciones que recibiste.
• Tu acceso a la app — no podrás iniciar sesión nunca más con ese correo.

Por integridad contable y obligación del régimen de propiedad horizontal (Ley 675 de 2001), los siguientes datos se conservan sin tu nombre ni datos identificables:

• Cuotas de administración pagadas (montos, fechas — sin titular).
• Registros de paquetes recibidos (hechos del edificio).
• Visitas registradas (logs operativos del edificio).
• Reservas históricas de áreas comunes.

Esta retención es la mínima necesaria. No se puede usar para identificarte una vez procesada la eliminación.

• Desde la app: instantáneo (procesa en segundos).
• Por correo: hasta 15 días hábiles conforme exige la Ley 1581 de 2012.

Recibirás un correo de confirmación una vez procesada la solicitud.

Hay dos casos en los que la eliminación puede demorarse o limitarse:

• Cuotas pendientes: si tenés deuda con la administración del edificio, conservamos los datos mínimos necesarios para que el administrador pueda iniciar el cobro por las vías legales. Una vez saldada la deuda, completamos la eliminación.
• Investigación judicial activa: si recibimos orden de autoridad competente, los datos requeridos quedan en custodia hasta el cierre del proceso.

Antes de eliminar todo, recordá que también podés:

• Solicitar copia de los datos que tenemos sobre vos.
• Rectificar datos inexactos.
• Oponerte a tratamientos específicos.

Cualquiera de estas solicitudes va al mismo correo: soporte@copropio.app.